Kenniswerkplaats

INLEIDING
Kennis delen is kennis vermenigvuldigen.
Door dit verslag te lezen (zo’n 30 minuten) neem je kennis van de ervaringen van +/- 20 studenten (MBO en HBO) die gedurende 3 maanden ervaring hebben opgedaan met het toepassen van sociale media binnen een project. Belangrijkste conclusie: het gaat er niet om of je er wat mee moet maar wat je ermee kunt en hoe je dit kunt aanpakken en beleid erop kunt zetten als organisatie. Ik heb het verslag in drie delen opgedeeld:

1.    Verslag van het project en afsluitingscongres ‘Social Media Experience’
2.    Inhoudelijke conclusies en leerpunten van het project
3.    Titterverslag wat gelijktijdig een minicursus Twitter is.

1. HET PROJECT ‘JONGEREN PASSEN SOCIALE MEDIA TOE’
Het project is geïnitieerd door provincie Limburg en Brabant in samenwerking met IPO (= Inter Provinciaal Overleg). Doel: het nieuwe werken binnen de provincie bevorderen,
(on)mogelijkheden van de sociale media verkennen en de contacten tussen provincies en onderwijsinstellingen stimuleren.

De Kenniswerkplaats NHN was een van de vier deelnemende organisaties. Er was ook een wedstrijd aan verbonden. Wij hebben het gekoppeld aan het imago-onderzoek van Holland Flowers Festival wat door drie INHolland studenten wordt uitgevoerd.

Programma van de "Social Media Experience"

Dagvoorzitter:	Ans Koster - Werkplaats Manager Noord-Holland Noord
Moderator projecten:	Alex Hollemans - Communicatie Manager Nationaal Netwerk Kenniswerkplaatsen

09.30 – 10.00 uur	Ontvangst met koffie en thee en ondersteunen van social media
10.00 – 10.10 uur	Opening dagvoorzitter en toelichting programma
10.10 – 10.30 uur	Opening door de heer Wil Rutten, directeur van de Provincie Brabant, aanleiding en noodzaak van het nieuwe werken met social media
10.30 – 11.15 uur	Presentatie ROC Terneuzen "demonstratie wat is social media?"
11.15 – 12.00 uur	Introductie en demonstratie iOS en Adroid App. ROC Terneuzen
12.00 – 13.00 uur	Netwerk lunch en ondersteunen van social media door studenten
13.00 – 13.45 uur	Presentatie van onderzoek in gemeente De Marne waarbij gebruik is gemaakt van social media
13.45 – 14.00 uur	Koffie en thee pauze
14.00 – 14.45 uur	Presentatie onderzoek Holland Flower Festival
14.45 – 15.45 uur	Plenaire bijeenkomst met paneldiscussie. Onder leiding van Olger van Dijk (IPO) en Ans Koster: ervaringen en mogelijkheden voor zakelijk gebruik
15.45 – 16.00 uur	Prijsuitreiking wedstrijd inclusief Netwerkborrel

 

2. INHOUDELIJKE CONCLUSIES EN LEERPUNTEN VAN DIT PROJECT
Het is misschien aardig om (net als de deelnemers op 24/6) te beginnen met het filmpje (4 min.25) op: http://vimeo.com/groups/23930/videos/11551721

De studenten hebben diverse sociale media gebruikt tijdens hun projecten met wisselend succes. Soms was de keuze niet doordacht of pakte de resultaten anders uit. Mede door de input uit de zaal en uit de paneldiscussie kunnen we het volgende concluderen:

LINKEDIN
Linked in is een sociaal netwerk voor professioneel, zakelijk gebruik. Eigenlijk een digitaal adressenboek waardoor je gemakkelijk personen kunt vinden. Voornamelijk gebruik door HBO+. Mogelijkheid voor discussie-groepen die desgewenst privé of openbaar kunnen worden ingesteld.

HYVES VS FACEBOOK
Vergelijkbare (meer visueel) mogelijkheden; grootste verschillen zijn dat Facebook internationaal is en Hyves meer door jongeren wordt gebruikt. Kijk voor een goede vergelijking op: http://www.wervenviagoogle.nl/2010/03/hyves-versus-facebook/
Onderzoek de doelgroep voordat je een keuze maakt.

YOUTUBE
Geweldige mogelijkheid om eigen filmpjes neer te zetten en linken hiernaartoe op te sturen. Enorm aanbod. Gemakkelijk in gebruik. Afschermen kan ook.

TWITTER
Korte berichtjes (140 karakters) waar een website, foto of filmpje ingevoegd kan worden. Door berichtjes van anderen door te sturen kan er heel snel effect bereikt worden. Voorbeeld is het Amber-alert. Tijdens de Social Media Experience konden we op een scherm alle twitterberichten te volgen. Een extra dimensie bij een congres. Op andere congressen is het onbeleefd om te twitteren maar hier was het juist de bedoeling. Vragen en antwoorden kwamen tijdens de presentaties voorbij. Zie verslag deel 3 (tevens mini-cursus)

PREZI
De studenten maakten toevalligerwijs allemaal gebruik van het presentatie-programma Prezi www.prezi.com. Een mooie afwisseling op Powerpoint en een extraatje van deze dag. Niet moeilijk (volgens de studenten) en gratis. Let op: presentaties zijn openbaar.

ALGEMENE CONCLUSIES
Met sociale media kan men eenvoudig en goedkoop een specifieke doelgroep bereiken. Vooral jongeren maar ook zakelijk geeft het heel veel mogelijkheden. Voor zowel het onderwijs, ondernemingen als de overheid veel toepassingen mogelijk. Kies met zorg het juiste kanaal. Echter: sociale media kan een andere benaderwijze niet vervangen. Persoonlijk contact, bijeenkomsten met welk doel dan ook, zijn onmisbaar. Het is een extra tool / middel wat ingezet kan worden. Er zitten ook gevaren aan. Denk aan negatieve berichten; hoe anticipeer je hierop? Sociale media is per definitie openbaar. Beleid uitzetten is noodzakelijk voor grotere organisaties; er zullen afspraken en beleid gemaakt moeten worden over keuzes / aanpak / frequentie / uitstraling / tijd / PR waarde.


3. VERSLAG vs TWITTERCURSUS
Hieronder zie je (een deel van) de vele twitterberichten de zgn ‘tweets’. Tijdens de SME is nl. volop getwitterd. Op een groot scherm was dit (meestal) te volgen. Ik heb een selectie van de tweets opgenomen en aangevuld om te komen tot dit verslag. Je kunt dit verslag ook gebruiken als cursus. Hiertoe heb ik af en toe een * tussen de tweets gezet.

TIMELINE
Net als bij de ‘timeline’ van Twitter is het bovenste bericht van het SME het laatst geplaatst. Het is dus chronologisch omgekeerd. Bovenaan komen dus de conclusies, daarvoor is er de discussie, prijswinnaars van de wedstrijd, de presentaties van de studenten, lunch, meer presentaties, en de opening. (het programma van de SME) Als je onderaan begint met lezen is het chronologisch. Ik heb ervoor gekozen om toch ondersteboven de ‘kopjes’ in te zetten. Het begint met ‘sign in’ op www.twitter.com.

* Het hekje # wordt gebruikt om te zoeken binnen twitter. Door steeds te twitteren met #SME in het bericht is de discussie gebundeld door te zoeken op #SME.
* Een twitteradres begint altijd met een @


CONCLUSIES